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之江悦——悦服务体系

  根据之江悦的地理位置和周边配套设施情况,结合项目的改善型客户定位,我司将在之江悦中着重打造“悦生活服务体系”,即在常规物业管理的基础上,以管家式服务为核心,三大服务原则为指导思想,并根据之江悦项目的景观、周边环境等特色,因地制宜开展“悦四季”社区文化活动,为业主提供周全、贴心的物业品质服务。
 
 
  (一)悦生活管家式服务
  ◎ 在您尚未成为业主前,我们已开始为您服务。从项目定位立项起,公司就作为本项目的物业前期咨询公司全程参与项目定位、方案设计等,并积极从后期管理和业主使用角度提出优化建议,从而节约物业管理成本,使业主得到实惠,提升项目美誉度,实现物业、开发商、业主的三赢局面。
  ◎ 专属楼宇管家。为了满足业主服务需求,公司将按每2幢楼配置1名管家的标准为业主配备专属楼宇管家,每名管家配备移动电话。业主在有服务需要的时候,可直接致电自己所属单元的管家,由管家代为联络,安排各项服务。
  ◎ 一键式管家服务。由优秀管家团队为业主协调小区各服务部门,直接受理业主各项服务需求。
  ◎ 安全“管家”——24小时礼宾服务。建立并维持一支稳定的礼宾队伍,并执行24小时监控和应急响应制度,为业主提供24小时便民服务。
  ◎ 24小时维修响应服务。建立维保期内的售后维保机制,督促施工单位对售后维修进行及时落实,整改和修复。在维保期过后,针对工程技术方面的问题,公司工程部维修中心将积极参与,做好专业技术把关,全力配合园区做好设备设施维护,确保设备设施正常运行。
 
 
  (二) “悦四季”社区文化活动
  “大家•之江悦”地处山水灵秀的之江景区,加之园区景观丰富,可以作为天然的活动场地。我们希望把“自然”融入社区文化,通过社区活动为业主的生活增添自然乐趣,并以此弘扬社会主义精神文明和道德风尚。我们将因地制宜开展社区文化活动,拟以既有资源为依托,有效利用园区及周边自然、人文景观,以“四季”为主题,由管家组织,做好社区文化建设。
 
 
  ○春
  ◎ 我和小树共成长——小树认养
  我们将把园区的“树阵广场”作为“业主林”(名字另定)。邀请16周岁以下的小业主认养一棵树,可以自制植物名称牌和姓名牌,由我们的工作人员统一悬挂。养护工作则由专业绿化人员指导辅助。通过这样的活动,使小业主的成长记录有所纪念。
  ◎ 弘扬雷锋精神,倡导时代新风——学雷锋活动
  联合社区开展学雷锋活动,动员全体员工为业主做一件力所能及的好事。通过身体力行的学习和纪念,进一步发扬社会主义道德风尚,拉近业主与物业服务人员之间的感情,促进社区的精神文明建设。
 
 
  ○ 夏
  ◎ 全家一起来——儿童节亲子游园会
  儿童节到来时,我们将在园区开展亲子游园活动。策划一些如“家庭二人三足跑”、“猜谜”等等亲子小游戏,为小朋友准备节日礼物。在庆祝小业主的节日的同时,促进家庭情感。
 
 
  ◎ 美在之江悦——“我爱我家”摄影、书画比赛
  摄影比赛面向全体业主,向业主征集表现园区自然以及人文景观的摄影作品。最后分少年组及成人组公开展示作品,展示将设在雕塑区、艺术墙区域,由全体业主投票选出大家心中的优秀作品,颁发纪念奖给予鼓励。
 
 
  ○ 秋
  ◎ 重阳节系列活动
  开展一次重阳节尊老活动,对小区老年人进行慰问,宣传尊老爱幼的美德事迹,同时视情况开展开展老年艺术沙龙活动,包括书画展、戏曲欣赏,书画、棋类比赛等,丰富老年人的生活。
  ◎ 舌尖上的邻里情——“之江悦厨神”邻里美食节
  美食节期间,我们将邀请业主展示厨艺,制作美食与大家分享,开展厨艺大比拼,评选“之江悦厨神”,增进邻里交流。此外,我们准备与相关餐饮单位合作,在小区内开设美食品尝铺,让业主在家门口品尝到各式丰富美食。
 
 
  ○ 冬
  ◎ 狂欢圣诞 喜迎新年——每年一次大型年度联欢会
  新年来临之际,我们计划每年组织一次年度联欢会,邀请业主参加,向业主征集演出节目。我们希望通过年度联欢会,拉近业主之间的距离,促进邻里和谐,也以此作为物业与业主深度沟通和交流的机会。
  另外,我们也将与合作企业联系,如电信等,筹集一些活动经费,视经费筹集情况确定活动规模。
  ◎ 暖冬——旧书捐赠,爱心助学
  利用网络平台寻找有效受捐对象,主要寻找偏远地区需要书籍的学校,由物业进行联系。联系妥善后通知业主准备捐赠物,统一上交至物业,经检查整理后由物业邮寄至受捐地。我们希望通过物业的组织联系,为业主提供贡献小小爱心的平台,帮助他人,也以此弘扬我们的文化。
 

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